سوالات متداول

پاسخ سوالات شما در یک نگاه

دسته‌بندی سوالات

عمومی

15 سوال

سفارش و خرید

23 سوال

پرداخت

12 سوال

ارسال و تحویل

18 سوال

پرسش و پاسخ

❓ سؤالات متداول (FAQ)

در این بخش به پرتکرارترین پرسش‌هایی که ممکن است برای شما هنگام خرید از فروشگاه موبایل ما پیش بیاید، پاسخ داده‌ایم.

📱 ۱. آیا گوشی‌ها اصل و دارای گارانتی هستند؟

بله. تمامی محصولات ما ۱۰۰٪ اصل بوده و دارای گارانتی معتبر ۱۸ ماهه یا ۱۲ ماهه شرکتی هستند.

🚚 ۲. زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟

تهران: ۱ تا ۳ روز کاری

شهرستان‌ها: ۲ تا ۵ روز کاری با پست پیشتاز یا تیپاکس

* هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود

💳 ۳. روش‌های پرداخت چیست؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی و کارت به کارت. برای مشتریان تهران امکان پرداخت در محل هم وجود دارد.

🔄 ۴. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بله. شما ۴۸ ساعت فرصت دارید کالا را مرجوع کنید، به شرط اینکه جعبه و پلمپ کالا باز نشده باشد. کالا باید دقیقاً در همان وضعیت اولیه و بدون هیچ‌گونه استفاده باشد.

🛡️ ۵. گارانتی محصولات چگونه است؟

تمام محصولات دارای گارانتی معتبر ۱۲ یا ۱۸ ماهه از شرکت‌های معتبر مثل آوند، داتیس، سرآمد و... هستند. فاکتور رسمی و گارانتی‌نامه همراه کالا ارسال می‌شود.

📦 ۶. آیا بسته‌بندی محصولات ایمن است؟

بله. تمام محصولات با بسته‌بندی ضد ضربه و ایمن ارسال می‌شوند. همچنین بیمه حمل و نقل برای جلوگیری از هرگونه خسارت احتمالی لحاظ شده است.

🔍 ۷. چگونه از اصل بودن کالا مطمئن شوم؟

می‌توانید با کد فعالسازی روی جعبه، از طریق سایت رسمی برند اصالت کالا را بررسی کنید. همچنین فاکتور رسمی و هولوگرام اصالت همراه محصول ارسال می‌شود.

💰 ۸. آیا قیمت‌ها نهایی هستند؟

بله، قیمت‌های سایت به‌روز و نهایی هستند. ما تلاش می‌کنیم بهترین قیمت بازار را ارائه دهیم. قیمت‌ها ممکن است بر اساس نوسانات بازار تغییر کند.

🔧 ۹. آیا خدمات پس از فروش دارید؟

بله. علاوه بر گارانتی رسمی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سؤالات فنی و راهنمایی شما هستند. همچنین آدرس مراکز خدمات گارانتی را در اختیارتان قرار می‌دهیم.

🌐 ۱۰. آیا می‌توانم قبل از خرید محصول را ببینم؟

متأسفانه فروشگاه ما فقط آنلاین است. اما تصاویر و مشخصات کامل محصولات در سایت موجود است. همچنین می‌توانید نظرات خریداران قبلی را مطالعه کنید.

500+ سوال پرتکرار
24/7 پشتیبانی آنلاین
98% رضایت مشتریان
5 دقیقه میانگین زمان پاسخ

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به تمام سوالات شماست

تماس با پشتیبانی
×
ورود
ثبت نام